นางวิไลเคียงประดู่ย ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการย ส่วนงานประชาสัมพันธ์ย บมจ.แอดวานซ์ย อินโฟร์ย เซอร์วิสย (เอไอเอส)ย กล่าวว่าย ช่วงที่ผ่านมาย บริษัทพบปัญหาลูกค้าหลายรายมีค่าบริการข้อมูลผ่านจีพีอาร์เอสสูงขึ้นกว่าปกติจากการใช้งานเครื่องที่ไม่ถูกวิธีย โดยเฉพาะขณะใช้งานต่างประเทศ

ทั้งนี้แม้มีผู้เสียหายไม่กี่รายย แต่พบว่าแต่ละกรณีจะมีตัวเลขค่าใช้บริการเพิ่มจากปกตินับหมื่นบาทย เนื่องจากลูกค้ายังไม่เข้าใจหรือเรียนรู้ในการใช้งานอย่างถูกต้องย ไม่ทราบว่ามือถือที่ใช้อยู่นั้นต่อเชื่อมบริการอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดย โดยเฉพาะลูกค้าที่ซื้อเครื่องหิ้วไอโฟน

ดังนั้นลูกค้าต้องศึกษาคุณสมบัติของเครื่องอย่างละเอียดและสังเกตสัญลักษณ์รูปตัวย อีย ที่แสดงการเชื่อมต่อว่ายังขึ้นอยู่หรือไม่ย หากมีการตัดสัญญาณเชื่อมต่อแล้วย (disconnect)ย สัญลักษณ์นั้นต้องหายไปย อีกทั้งผู้ใช้จะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเพื่อให้เครื่องตัดการเชื่อมต่อได้ย รวมถึงฟังก์ชันที่เชื่อมต่อไปเรียกข้อมูลอัตโนมัติย (autolink/update)ย และต้องศึกษารูปแบบการให้บริการที่เหมาะสมกับการใช้งานของตนเองด้วย

ขณะที่ข้อมูลจากส่วนงานบริการลูกค้าบมจ.โทเทิ่ลย แอ็คเซ็สย คอมมูนิเคชั่นย (ดีแทค)ย ระบุว่าย บริษัทพบปัญหาค่าใช้บริการจีพีอาร์เอสสูงย เกิดจากการใช้งานโทรศัพท์รุ่นใหม่ๆย ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตย โดยพบเป็นระยะๆย ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา

ทั้งนี้การใช้งานของเครื่องมือถือรุ่นใหม่บางรุ่นย เมื่อลูกค้ากดเมนูดูข้อมูลบางอย่างย เช่นย หุ้นย หรือพยากรณ์อากาศย ตัวเครื่องจะต่อจีพีอาร์เอสทันทีย และถ้าไม่ได้ยกเลิกหรือหยุดการใช้งานย ก็จะยังเชื่อมต่อกับเน็ตตลอดย ยกเว้นจะปิดเครื่องเท่านั้น

รายการคม-ชัด-ลึกตอน : เจรจาทางแก้ปัญหาพื้นที่รอบปราสาทพระวิหาร ?

ผลการประชุมร่วมไทย-กัมพูชา ณ โรงแรมอินโดจีน จ.สระแก้ว จบลงโดยไม่ได้ข้อยุติว่าทั้งสองฝ่ายจะแก้ปัญหาความขัดแย้งของพื้นที่ทับซ้อน 4.6 ตารางกิโลเมตร รอบปราสาทพระวิหาร ได้อย่างไร เพราะต่างฝ่ายต่างก็ อ้างสิทธิ ในพื้นที่ดังกล่าวอย่างไม่ลดราวาศอก