นายวิทวัส ชัยปาณี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ครีเอทีฟจู๊ซ/จีวัน จำกัด และนายกสมาคมโฆษณาธุรกิจแห่งประเทศไทย เปิดเผยกับ ฐานเศรษฐกิจ ว่า ในภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวลง ส่งผลให้สื่อหลักไม่มีการเติบโต สื่อที่ยังคงมีการเติบโตคือ สื่อในโรงภาพยนตร์และห้างสรรพสินค้า ขณะที่สื่อออนไลน์ทั้งผ่านระบบอินเตอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือนั้น มีทิศทางการเติบโตสูง และถือว่าเป็นโอกาสทางการตลาดในการทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพราะปัจจุบันมีการขยายตัวของจำนวนผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะโทรศัพท์มือถือที่มีจำนวนกว่า 30 ล้านเลขหมายแล้ว

อย่างไรก็ตาม สื่อออนไลน์นั้นยังเหมาะกับตลาดเฉพาะกลุ่ม เพราะผู้ใช้ยังจำกัดอยู่เฉพาะในเมืองหลัก และผู้มีการศึกษา ทั้งกลุ่มวัยรุ่น กลุ่มคนวัยทำงาน กลุ่มคนรุ่นใหม่ ที่จะใช้สื่อออนไลน์มากกว่าบริการพื้นฐาน เช่นกรณีของโทรศัพท์มือถือ ส่วนใหญ่ยังคงใช้ในการโทรศัพท์มากกว่า

นายวิทวัส กล่าวอีกว่า การใช้สื่อออนไลน์ เหมาะสำหรับการเสริมกับสื่อหลัก และเป็นกลยุทธ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์ หรือซีอาร์เอ็ม ที่มีฐานข้อมูลของลูกค้าอยู่แล้ว ทางด้านเอเยนซีโฆษณาเอง มีการรับมือและเสริมงานด้านสื่อออนไลน์ ด้วยการแนะนำช่องทางดังกล่าวให้กับลูกค้าเสมอ ซึ่งที่ผ่านมาก็มีลูกค้าของบริษัทที่ใช้สื่อออนไลน์ร่วมกับสื่อหลัก ในสัดส่วนของลูกค้ามากกว่า 50% จากการนำเสนอของบริษัทด้วย ในการใช้รูปแบบของสื่อออนไลน์ อาทิ อีเมล์มาร์เก็ตติ้ง, ไวรัลมาร์เก็ตติ้ง การทำประชาสัมพันธ์ในกระทู้แสดงความเห็นต้างๆ เป็นต้น

ด้านดร.กนกวรรณ ว่องวัฒนะสิน ประธานคณะกรรมการบริหาร บริษัท อินเตอร์เนต โซลูชั่น แอนด์ เซอร์วิส โพรวายเดอร์ จำกัด กล่าวว่า ความชัดเจนของสื่อออนไลน์ในการเป็นโอกาสทางธุรกิจนั้นมีมากในปีนี้ เนื่องจากจำนวนผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ มีปริมาณเพิ่มมากขึ้น คาดว่าในปีนี้มีผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตถึง 8 ล้านคน และเพิ่มเป็น 10 ล้านคนในอีก 2-3 ปีข้างหน้า และมีผู้เข้าชมเว็บไซด์ต่างๆ กว่า 2 ล้านคนต่อวัน จึงถือเป็นโอกาสของธุรกิจที่จะใช้เป็นช่องทางในการพัฒนาธุรกิจและสื่อสารกับลูกค้า

รูปแบบโฆษณาทางสื่อออนไลน์ ในลักษณะที่เรียกว่า Text Message ที่ให้บริการในต่างประเทศ ซึ่งลูกค้าที่ต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ จะมีการส่งข้อความไปยังผู้ให้บริการ และจะมีข้อความตอบกลับเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ ของสินค้าหรือบริการนั้นๆ ซึ่งบริการดังกล่าวใช้มากในต่างประเทศ เชื่อว่าในอนาคตจะมีการนำมาใช้ในประเทศไทยด้วย ในต่างประเทศเครื่องดื่มโค้ก มีการใช้งบประมาณกับสื่อออนไลน์มากถึง 30% ส่วนธุรกิจแอร์ไลน์ การจองตั๋วโดยสารผ่านระบบออนไลน์ ก็มีสัดส่วนมากกว่าระบบออฟไลน์แล้วด้วย จึงนับว่าสื่อออนไลน์จะเป็นโอกาสสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจ ซึ่งกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจ คือกลุ่มวัยผู้ใหญ่ ที่เริ่มมีจำนวนผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตมากขึ้นในการหาข้อมูล โดยเฉพาะทางด้านอาหารเสริมสุขภาพ สถานที่ออกกำลังกาย เป็นต้น ดร. กนกวรรณ กล่าว

ขณะที่นายต่อบุญ พ่วงมหา ประธานบริหาร สนุกดอทคอม กล่าว่าว่า มูลค่าของธุรกิจโฆษณาออนไลน์คาดว่าจะมีการเติบโตถึง 1,000 ล้านบาท จากปีที่ผ่านมาที่มีเพียง 600-700 ล้านบาท ซึ่งถือเป็นโอกาสสำหรับผู้ประกอบการเจ้าของสินค้า และยังมีข้อมูลพบว่ามีผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตถึง 30% ใช้อินเตอร์เน็ตมากถึง 20 ชั่วโมงต่อวัน

ข้อมูลล่าสุดจากบริษัท มีเดีย สเปนดิ้ง จำกัด รายงานมูลค่าโฆษณาผ่านสื่อต่างๆ ในช่วง 4 เดือนแรก พบว่าสื่อหลักอย่างวิทยุ เติบโตลดลง 8.05% จากมูลค่ากว่า 1,525 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา เหลือ 1,402 ล้านบาท ในปีนี้ และสื่อหนังสือพิมพ์ เติบโตลดลง 10.78% จากมูลค่ากว่า 3,903 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา เหลือ 3,482 ล้านบาท ในปีนี้ ส่วนสื่ออินเตอร์เน็ตมีการเติบโตเพิ่มขึ้น 6.19% จากมูลค่ากว่า 46 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา เพิ่มขึ้นกว่า 48 ล้านบาทในปีนี้